Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 789y

Trong toàn bộ tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa xác định như sau:

2.1. Yêu cầu độ tuổi

789y nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi những cá nhân chưa đủ 18 tuổi. Đây là yêu cầu pháp lý không thể thương lượng và áp dụng đồng nhất cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực khác. Khi đăng ký tài khoản, Người dùng xác nhận và bảo đảm rằng mình đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký.

2.2. Giới hạn địa lý

Dịch vụ của 789y được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ 789y tuân thủ pháp luật hiện hành tại địa phương của mình. 789y không chịu trách nhiệm về bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào phát sinh từ việc Người dùng tự ý truy cập và sử dụng dịch vụ.

2.3. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 789y. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cách sử dụng thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ email hoặc thiết bị khác nhau đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả quy định tại Điều 7.

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản 789y, Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam và địa chỉ email. Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản 789y. 789y sẽ không bao giờ yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào — kể cả email, Live Chat, Zalo hay Telegram. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho 789y.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

789y bảo lưu quyền yêu cầu Người dùng xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi có yêu cầu rút tiền lớn hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu KYC có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, hình ảnh chụp cùng giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ. Tài khoản từ chối cung cấp tài liệu KYC khi được yêu cầu có thể bị đình chỉ.

4.1. Phương thức nạp tiền

789y hỗ trợ nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng trực tuyến qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB, Agribank và một số ngân hàng khác. Mức nạp tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. 789y bảo lưu quyền thay đổi các phương thức và hạn mức giao dịch theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Điều kiện rút tiền

Để thực hiện rút tiền từ tài khoản 789y, Người dùng cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC (nếu được yêu cầu);
• Số dư đủ điều kiện rút (tiền thật, không phải tiền thưởng đang trong thời gian vòng cược);
• Đã hoàn thành yêu cầu vòng cược liên quan đến tiền thưởng (nếu có);
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đích phải đứng tên chính Người dùng đăng ký tài khoản 789y;
• Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.3. Thời gian xử lý rút tiền

789y cam kết xử lý yêu cầu rút tiền theo thời gian sau đây (tính từ thời điểm yêu cầu được chấp thuận): thành viên thường trong vòng 15 phút; thành viên VIP Silver trong vòng 4 giờ; thành viên VIP Gold trong vòng 1 giờ; thành viên Diamond tức thì. 789y không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý của ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng.

4.4. Từ chối giao dịch đáng ngờ

789y bảo lưu quyền từ chối, tạm giữ hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền, đặt cược đa tài khoản hoặc vi phạm Điều khoản này. Trong trường hợp đó, 789y có thể yêu cầu tài liệu bổ sung từ Người dùng trước khi tiến hành.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 789y — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và game bài — đều phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng sản phẩm được 789y công bố tại thời điểm Người dùng tham gia. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mọi quyết định cá cược của Người dùng là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. 789y không chấp nhận hủy cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp kỹ thuật bất khả kháng;
• Kết quả game sử dụng Hệ thống Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. 789y không can thiệp vào kết quả bất kỳ ván đấu nào;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 789y bảo lưu quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc;
• Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia cá cược trực tiếp (live). 789y không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do mất kết nối từ phía Người dùng;
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được quy định riêng và có thể thay đổi theo cấp độ thành viên.

6.1. Điều kiện áp dụng thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 789y cung cấp đều có điều khoản sử dụng riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình. Nhận thưởng không có nghĩa là tiền thưởng có thể rút ngay — phần lớn các khoản thưởng yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Yêu cầu vòng cược là số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng với tiền nạp) trước khi có thể rút phần tiền thắng từ thưởng. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 30x nghĩa là Người dùng cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.3. Chương trình VIP 789y

789y vận hành chương trình thành viên VIP gồm bốn cấp độ: Bronze, Silver, Gold và Diamond, dựa trên tổng giá trị giao dịch của Người dùng trong tháng. Quyền lợi VIP có thể bao gồm tỷ lệ hoàn trả cao hơn, hạn mức cược tăng, rút tiền ưu tiên và quản lý VIP riêng. 789y bảo lưu quyền điều chỉnh tiêu chí và quyền lợi VIP mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 789y:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình KYC hoặc giả mạo danh tính người khác;
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng 789y, dù dưới bất kỳ hình thức nào;
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 789y như một phương tiện chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản;
• Hack và tấn công kỹ thuật: Cố gắng xâm nhập, phá hoại hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của 789y bằng bất kỳ phương thức nào;
• Sử dụng bot và phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để thực hiện các hành động trên nền tảng thay thế con người;
• Lạm dụng khuyến mãi có hệ thống: Tổ chức hoặc tham gia vào các nhóm/cộng đồng nhằm khai thác có hệ thống các chương trình thưởng của 789y;
• Đặt cược đối trọng (Arbitrage): Đặt cược ngược chiều có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro và lạm dụng cơ chế hoàn trả tiền thua của 789y.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789y không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc Người dùng sử dụng dịch vụ của 789y, kể cả trong trường hợp 789y đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

789y không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Thỉnh thoảng, 789y có thể thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp, dẫn đến việc dịch vụ tạm thời không khả dụng. 789y sẽ nỗ lực thông báo trước về các đợt bảo trì theo lịch khi có thể.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 789y đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản 789y trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

9.1. Quyền chấm dứt của 789y

789y bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; hoạt động đáng ngờ về gian lận hoặc rửa tiền; theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền; hoặc vì lý do kinh doanh hợp lý khác.

9.2. Quyền tự đóng tài khoản của Người dùng

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản 789y bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ CSKH qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đủ điều kiện rút). Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được rút và sẽ bị hủy bỏ khi đóng tài khoản.

789y cam kết mạnh mẽ trong việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cá cược là hoạt động giải trí có thưởng và chỉ nên được tiếp cận như vậy — không phải như nguồn thu nhập chính hay phương tiện thoát khỏi các vấn đề tài chính cá nhân. 789y cung cấp đầy đủ các công cụ sau đây cho Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Ngăn chặn việc thua quá một ngưỡng nhất định trong một khoảng thời gian;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn số giờ chơi trong ngày;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn, không thể tái kích hoạt;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy có dấu hiệu cờ bạc gây hại, hãy liên hệ ngay với CSKH 789y để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ trên. Thông tin chi tiết và hướng dẫn đầy đủ có tại trang Chơi có trách nhiệm của 789y.

789y bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Người dùng. Tuy nhiên, 789y cam kết thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua một hoặc nhiều phương thức sau: thông báo trực tiếp trong giao diện đăng nhập tài khoản; email gửi đến địa chỉ đăng ký; thông báo trên trang chủ 789y.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng 789y, trừ khi có quy định khác. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 789y sau khi điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận ngầm đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được lưu trữ và có thể truy cập tại địa chỉ: https://789y.onl/dieu-khoan-dieu-kien.

12.1. Kênh liên hệ chính thức

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc phản ánh liên quan đến dịch vụ 789y đều có thể gửi đến đội ngũ CSKH qua các kênh sau:

• Live Chat trực tiếp trên nền tảng 789y — phản hồi trong vòng 2 phút;
• Email hỗ trợ — gửi đến [email protected] — phản hồi trong 24 giờ;
• Zalo & Telegram — hỗ trợ 24/7, phù hợp với người dùng tại Việt Nam.

12.2. Quy trình giải quyết khiếu nại

Khi nhận được khiếu nại, 789y cam kết: (1) gửi email xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; (2) điều tra và phản hồi sơ bộ trong vòng 3 ngày làm việc; (3) hoàn thành giải quyết và thông báo kết quả cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại. Trường hợp phức tạp đòi hỏi điều tra sâu hơn, 789y sẽ thông báo tiến độ và thời gian dự kiến hoàn thành.

12.3. Luật áp dụng

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến tài liệu này, nếu không giải quyết được thông qua đàm phán thiện chí, sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế và thẩm quyền phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.